Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris – CET/CEST) sont traitées le jour même. Tous les produits passent toujours par une courte phase de traitement avant expédition.

Après traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrés. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrés à partir du moment où votre commande est passée.

Retards

En période d’affluence imprévue, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons le maximum pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tenons informé et nous nous efforçons de réduire au minimum les délais supplémentaires.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous faisons appel à des transporteurs fiables, sélectionnés selon le produit et la destination. Lorsque le suivi est disponible, vous recevez un lien de tracking afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Suivi (tracking)

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison.

Service client

Notre équipe service client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de besoin. Nous visons à offrir le meilleur service possible et mettons tout en œuvre pour que votre expérience se déroule sans difficulté.